notícias Funcionário do Walmart registra aberração do cliente… às 22h59

a Wal-Mart funcionário gravou um cliente discutindo com um colega de trabalho um minuto antes de fechar, criando uma série de nós principais e comentários de TikTok usuários que pareciam muito familiarizados com a visão.

Hannah Gregory (@hannahhgregoryy) é uma funcionária do Walmart que documentos como é ser funcionário de uma rede de varejo no TikTok, e seu vídeo mais recente mostrou aos espectadores que há clientes que não têm problemas em manter um funcionário na loja depois do expediente para que possam expressar suas queixas.

“Quando clientes malucos do Walmart começam um drama aleatório às 10h59…” diz uma sobreposição de texto no vídeo que ela postou. Gregory entra na loja e mostra uma mulher segurando seu telefone. A mulher parece estar gritando com um funcionário do Walmart. A legenda que Gregory escreveu para o vídeo diz: “Meu pobre chefe também lidou com isso tão bem que esta senhora enlouqueceu”.

Os TikTokers que viram o vídeo tiveram opiniões diferentes sobre o pânico do cliente. Houve um espectador que parecia assistir a essas altercações com entusiasmo. “As lojas 24 horas do Walmart seriam ótimas apenas para esses momentos”, escreveram eles.

Enquanto outros compartilharam suas próprias experiências ao lidar com clientes irados. Uma pessoa escreveu: “Um cliente começou a ter problemas com seu pedido de comida. Ele estava bêbado e gritando com meus colegas de trabalho e literalmente toda a AP e cerca de três líderes de equipe compareceram”.

@hannahgregoryy Meu pobre chefe também lidou com isso tão bem que esta senhora enlouqueceu #fyp #walmart #walmartgirl #reversão #dealsfordays #para você #foryoupage #tendendo #wallyworld #retailprobs #workhumor #atendimento ao Cliente #viral #retaillife #varejista #clientes #walmartradio #hourlyassociate ♬ Engraçado – Tigre Dourado

A mensagem foi vista mais de 3.000 vezes na noite de sábado. Nos comentários, os espectadores compartilharam suas próprias histórias de terror no Walmart.

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Em primeiro lugar, um usuário do aplicativo queria saber por que o cliente estava chateado, e Gregory respondeu que isso era resultado de um desentendimento sobre comida para bebê: “Ela tinha fórmula infantil em seu carrinho antes de pagar por ele, a senhora do caixa automático recebeu saiu (obviamente) e a senhora enlouqueceu.

Outra explicação de Gregory sobre o evento revelou que o único motivo pelo qual a funcionária do Walmart retirou a fórmula do carrinho foi para prepará-la para a digitalização: “Foi literalmente porque ela tinha comida para bebê no carrinho (antes mesmo de pagar por ela), então o a senhora do caixa tirou-o do carrinho para digitalizá-lo e perdeu-o.

De acordo com Estatística, um recurso que usa um conjunto de fatores comuns para determinar as pontuações de satisfação do cliente, a pontuação do índice do Walmart é 70. Isso é cerca de “cinco pontos abaixo da média do departamento e pontuação de desconto de 75”. No entanto, há quem defenda online que o Walmart tem trabalhado muito para aumentar a satisfação do cliente, como esta pessoa que acredita que o retalhista vai fazer um “retorno”. graças à oferta que resulta numa experiência de compra globalmente mais agradável.

Mas há pessoas que protestaram contra a empresa por esconder baterias de quatro dólares atrás de uma mala fazendo o que deveriam ser viagens rápidas até a lojaEm vez disso, são assuntos dolorosamente prolongados que causam mais problemas do que valem.

O Walmart implementou protocolos rígidos em suas lojas nos últimos anos para cortar custos roubo de auto-checkout. Por câmeras projetadas para ‘seguir’ os compradoresatribuir caixas scanners de itens sem fio nas pistas de auto-checkout (o que vai contra o propósito do self-checkout, certo?), o varejista tem se posicionado fortemente contra roubos em suas lojas. Tanto que a rede decidiu fechar cerca de vinte lojas em 2023 devido a furtos frequentes.

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O Daily Dot entrou em contato com Walmart e Gregory por e-mail para mais comentários.

*Publicado pela primeira vez: 28 de janeiro de 2024, 1h CST

Jac Alban

Jack Alban é um jornalista freelancer do Daily Dot que faz reportagens sobre histórias populares de interesse humano/mídia social e as reações de pessoas reais a elas. Ele sempre tenta incorporar estudos baseados em evidências, eventos atuais e fatos relevantes a essas histórias para criar sua postagem viral não tão comum.